Article 1 – Prestataire
Les prestations sont réalisées par Céline Nasser, praticienne en kinésiologie, hypnose et PNL (Awake Key Kinesiology), entrepreneure-salariée de la coopérative d’activité et d’emploi Jump Green, SCIC SAS à capital variable, RCS Paris 977 610 781, siège social 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, TVA intracommunautaire FR10977610781, qui en assure la facturation.
Contact : Maison Médicale & Dentaire, 1 avenue Charles de Gaulle, 91250 Saint-Germain-lès-Corbeil – +33 (0)6 52 70 40 27 – awakinesio@gmail.com.
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les séances individuelles, séances duo, accompagnements et ateliers réservés auprès d’Awake Key Kinesiology, au cabinet ou en visioconférence. Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions, consultables à tout moment sur www.awakey.fr.
Article 3 – Nature des prestations et avertissement
Les séances de kinésiologie, d’hypnose et de PNL sont des accompagnements au mieux-être et au développement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte de psychothérapie. La praticienne ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne demande jamais l’arrêt ou la modification d’un traitement en cours. Elles viennent en complément, et non en remplacement, d’un suivi médical ou psychologique. La praticienne est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Le client informe la praticienne, lors de la réservation ou en début de séance, de toute situation de santé utile (grossesse, épilepsie, troubles psychiatriques, traitement en cours…). En cas de contre-indication, notamment à l’hypnose, la praticienne peut adapter la séance, la refuser ou orienter le client vers un professionnel de santé.
Article 4 – Mineurs
Les séances pour enfants et adolescents sont réservées par un titulaire de l’autorité parentale, qui signe le formulaire d’accord avant la première séance.
Pour tout mineur, la praticienne rencontre au moins une fois le ou les parents. À chaque séance, le parent assiste au début de la séance (échange sur l’objectif). Pour la suite de la séance, l’enfant ou l’adolescent choisit si son parent reste avec lui ou patiente à l’extérieur.
Pour les enfants de moins de 5 ans, la présence d’un parent est requise pendant toute la séance.
Article 5 – Réservation
Les rendez-vous se réservent en ligne via la plateforme Crénolibre, par téléphone ou par e-mail. La réservation est confirmée par e-mail ou SMS, avec rappel la veille de la séance. Les séances en visioconférence concernent l’hypnose, la PNL et les séances duo ; la kinésiologie est pratiquée uniquement au cabinet. Pour la visioconférence, le client dispose d’une connexion internet stable, d’un appareil muni d’une caméra et d’un micro, et d’un lieu calme où il ne sera pas dérangé.
Article 6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse au taux en vigueur), sur la page « Tarifs » du site. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation. Toute séance commencée est due dans son intégralité, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions de l’article 8.
Article 7 – Paiement et facture
Le règlement s’effectue par virement bancaire au plus tard le jour de la séance, sur le compte dont les coordonnées (RIB de la coopérative Jump Green) sont envoyées par e-mail et SMS la veille. Une facture est remise au client après chaque règlement.
En cas de défaut de paiement d’une séance précédente, la praticienne se réserve le droit d’annuler tout nouveau rendez-vous jusqu’à régularisation.
Article 8 – Droit de rétractation (réservations à distance)
En résumé : une fois la séance réalisée, aucune rétractation n’est possible : la prestation est considérée comme entièrement exécutée (art. L221-28, 1° du Code de la consommation).
En réservant une séance, le client demande expressément qu’elle ait lieu à la date choisie, y compris si cette date intervient moins de 14 jours après la réservation, et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que la séance a été réalisée.
Avant la séance, le client consommateur ayant réservé à distance (en ligne, par téléphone ou par e-mail) peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réservation (art. L221-18), par simple message à awakinesio@gmail.com ou au moyen du formulaire annexé ci-dessous ; les sommes éventuellement versées lui sont remboursées sous 14 jours. En pratique, l’annulation étant de toute façon libre et sans frais (article 9), cette faculté n’entraîne aucune contrainte supplémentaire.
Pour un accompagnement en plusieurs séances (par exemple « Gestion du poids »), les séances déjà réalisées restent dues ; seules les séances à venir peuvent faire l’objet d’une rétractation (art. L221-25).
Article 9 – Annulation et report
Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais, en prévenant la praticienne le plus tôt possible par téléphone, SMS, e-mail ou via Crénolibre, afin de libérer le créneau pour une autre personne.
Après trois rendez-vous non honorés et non excusés, la praticienne se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation de la part du client concerné.
En cas d’annulation par la praticienne (force majeure, maladie), le client se voit proposer, à son choix, un report, un avoir ou le remboursement intégral des sommes versées.
Article 10 – Responsabilité
Le client reste seul responsable de ses décisions et de ses actes pendant et après les séances. La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas d’informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client sur sa situation, ni en cas de défaillance de la connexion du client lors d’une séance en visioconférence.
Article 11 – Confidentialité et données personnelles
Tout ce qui est partagé en séance est strictement confidentiel. Avec l’accord écrit du client, la praticienne tient un dossier de suivi, conservé 20 ans après la dernière séance (ou jusqu’aux 48 ans d’une personne suivie lorsqu’elle était mineure, si cette date est plus tardive), et n’échange avec les professionnels de santé ou psychologues du client qu’avec son autorisation écrite. Le client peut obtenir une copie de son dossier ou demander sa suppression à tout moment. Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 12 – Réclamations et médiation
Toute réclamation est adressée par écrit à awakinesio@gmail.com ou à l’adresse du cabinet. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : MEDCONSODEV – Médiation Consommation Développement (anciennement CNPM Médiation Consommation), Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble L’Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
Conditions générales de vente en vigueur au 15 octobre 2026
Annexe – Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre réservation.
À l’attention de Céline Nasser – Awake Key Kinesiology (coopérative Jump Green), Maison Médicale & Dentaire, 1 avenue Charles de Gaulle, 91250 Saint-Germain-lès-Corbeil – awakinesio@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
- Prestation réservée : ………………………………………
- Réservée le : ………………………………………
- Nom du client : ………………………………………
- Adresse du client : ………………………………………
- Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier) : ………………
- Date : ………………………………………